Description de l'annonce:

Société opérant dans la commercialisation des  portes automatiques et contrôle d’accès et sécurité. Équipements industriels, sise à la zone Ariana supérieur, recherche son « Chargé service client » Mission

: - Réceptionner et traiter les demandes/ réclamations et commandes de nos clients en leur apportant des réponses écrites

- Assister nos clients afin de résoudre les difficultés auxquelles ils sont confrontés

- Conseiller et orienter nos clients sur la base de leurs contrats et des informations recueillies auprès des différents services

 - Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande

 - Assurer le suivi client après la réception des commandes

 - Mettre en place le déploiement des produits et services commercialisés

- Réaliser des opérations de back office : mettre à jour la base de données clients et assurer le traitement des dossiers Profil Recherché

 • De formation supérieure (Bac+2 à Bac +4) vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire  

 • Avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles, votre sens du service, votre implication ainsi que votre diplomatie sont de réels atouts pour ce poste.

 • Passionné par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes. • Vous maîtrisez le Pack Office et avez des connaissances en gestion administrative et techniques commerciales

 • Vous avez de l’assurance et êtes capable de gérer des situations difficiles par téléphone, mail  • Vous savez gérer les situations conflictuelles et garder votre calme en toutes circonstances.

 • Vous êtes débrouillard, réactif et aimez investiguer pour comprendre et résoudre une situation. • Vous parlez et écrivez parfaitement le français • Habite à proximité ARIANA TUNIS 

vous aurez pour principale mission:

- Gestion administrative des dossiers clients.

- Saisie des factures .

-Analyse des ventes .

- Suivi et saisie comptable des dossiers clients.

Profil recherché:

-Jeune femme .

-Maîtrise l outil informatique et logiciels 

-Ayant l'esprit commercial .

• Sens de la présentation et courtoisie
• Sens du relationnel
• Sens de l'organisation
• maîtrise de l'orthographe et connaissances des outils informatiques