Description de l'annonce:

La CRC recrute pour son compte des Chargé(e)s de recouvrement :

En tant que gestionnaire recouvrement amiable, vous assurez le recouvrement par téléphone auprès des débiteurs et négociez avec eux pour assurer le recouvrement des impayés :

MISSIONS PRINCIPALES :

Rattaché(e) au Responsable recouvrement, vous aurez pour missions suivantes :

-  Contacter ou les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.

-  Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)

-  Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.

-  Mettre à jour des dossiers : saisis dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement.

-  Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par l'employeur...

Exigences de l’emploi :

- Débutant ou expérimenté

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint)

- Rigueur dans le recueil et le traitement des données

- Sens de l’écoute et de la communication

- Bonne relation client 

- Sens du service

- Résistance au stress

- Fermeté et ténacité

- Vous faites preuve d’une grande résilience : les réactions des clients, même hostiles ou insultantes, ne vous atteignent pas