Entreprise:
Description de l'annonce:
Vous apportez un support de 1ère qualité au contact des utilisateurs sur une grande variété de sujets : Pc, logiciels, accès, projets. Avec un accent particulier sur les résolutions au premier appel.
Vous allez Dépanner, diagnostiquer documenter et résoudre 85 % des incidents, et faire remonter les incidents plus compliqués ou critiques au support niveau 3.
Vous Assurez une documentation correcte de tous les travaux dans Interaction ou dans le système de ticketing, effectuer des suivis post-résolution.
De formation supérieurVous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite en Espagnol.
Une expérience dans le support téléphonique et à distance est souhaitée
