Description de l'annonce:

Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs. 

Dans le cadre du développement de notre site de TUNIS, nous recherchons nos futur(e)s Chargé d’études !

Le Chargé d’Etudes est en charge de la coordination de la production des études et du suivi technique client et fournisseur, afin de garantir la satisfaction client, le respect du cahier des charges et du budget. A ce titre, vous :

• Assurez la gestion des études : du lancement du projet jusqu’aux analyses et recommandations finales.
• Coordonnez la production des études, évalue et choisit les méthodes statistiques à utiliser pour calculer et analyser les informations récoltées.
• Assurez le suivi technique client et fournisseur afin de garantir la satisfaction client, le respect du cahier des charges et du budget.
• Traitez les données, les analyser et les synthétiser, Evaluer et choisir les méthodes statistiques à utiliser pour calculer et analyser les informations récoltées.
• Présentez les résultats, les conclusions de l’étude au commanditaire et établissement du rapport statistique.

• Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit comme à l’oral ;
• Idéalement issu d’une formation en statistiques, informatique, traitement informatique des données, Marketing, Conseil.
• Vous possédez une expérience significative sur une mission similaire en centre de contacts ;
• Doté d'un fort esprit d'équipe et d’initiative, vous êtes capable de travailler de manière autonome ;
• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle, capacités d'adaptation et d'une ouverture d’esprit ;
• Dynamique, créatif et motivé, vous démontrez également de bonnes capacités d'analyse, de la rigueur et le sens du détail.
• Vous aimez travailler en équipe et de manière collaborative avec les opérationnels et les fonctions supports.
• Compétences techniques : Techniques d'entretien et d'évaluation / Maîtrise des outils bureautiques (Principalement Microsoft Word, Power Point, Excel).