Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Nous développons nos activités chez Advancia Téléservices et nous recrutons des responsables d'équipes qui seront rattaché(e)s au Manager de l’activité, vous organisez, animez et supervisez une équipe de téléconseillers. Vous êtes en charge du développement de votre équipe et du fonctionnement de votre activité. Piloter l’activité Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs des équipes, Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance
Exigences de l'emploi
Postulez si :
• Vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an en tant que superviseur ;
• Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l’oral ;
• Vos capacités d'analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
• Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles ;
• Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
• Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l'accompagner dans l'atteinte de ses objectifs
