Entreprise:
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:
Mission :
Coordination entre les chefs de département et le Directeur Général de l’hôtel dans un but d’assurer les meilleurs résultats au niveau satisfaction et financier.
Tâche à faire :
Assiste le Directeur Général de l’hôtel dans le suivi et l’analyse approfondis et méticuleux des résultats financiers chaque décennal et chaque mois.
Identifie les besoins de la société en matière de promotion du personnel et cadre sous son autorité.
Faire des réunions avec les chefs et traite les sujets de la semaine et du mois et les moyens de correction et d’amélioration.
Aide le Directeur Général de l’hôtel dans l’élaboration du budget annuel et le présente à son supérieur hiérarchique et veille par tous les moyens et technique de gestion à accomplir le budget dans ses moindres détails.
Assiste le Directeur Général de l’hôtel dans l’analyser mensuellement tous les résultats de l’hôtel et faire des compromis et mettre des plans d’action (surtout en cas de déviation).
S´occuper des reproches et des réclamations avec un comportement positif, en fournissant des solutions rapides et efficaces, en assurant une solution satisfaisante afin de récupérer le client.
Veille et accompagne les chefs de département à assurer un accueil de haut standing pour le client durant tout son séjour.
Travaille sur la fidélisation des clients en étant toujours à leur écoute et rapide dans ses réactions d’amélioration et d’attention.
Veille à la mise en application et au maintien du Système Management Intégré dans tous les départements.