Description de l'annonce:

Tâche à faire 

:  Suivi uniformité des employées à la réception.

 Établir le check liste journalier de département et le passer à la direction.

 Adapter chaque semaine le planning des services et des jours de repos, en accord avec les prévisions d´occupation

 Célébrer mensuellement des réunions avec le personnel

 Maintenir au moins une fois par mois une réunion individuelle avec chaque membre du personnel.  Analyse les écarts Une fois l’État de Résultats reçu.

 S´occuper des reproches et des réclamations avec un comportement positif, en fournissant des solutions rapides et efficaces, en assurant une solution satisfaisante afin de récupérer le client.

 Préparer l’emploi de temps de la semaine selon le nombre décrit par le budget organisé les congés hebdomadaires.

 Attribution des chambres la veille selon souhait client.

 Répondre aux emails reçus par le service commercial et la direction

 Faire le check in des grandes arrivées dans un coin isolé

 Faire le check in personnalisé des clients fidèles et les accompagné au chambres

 Essayer toujours garder la bonne ambiance entre l’équipe de la réception

 Veille à la mise en application et au maintien du système intégré ISO 9001,14001 et 22000.