Description de l'annonce:

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d'externalisation de la relation client multi-canal.

Pour notre filiale basée à Tunis depuis plus de 10 ans (200 salariés), nous recrutons :

Un Responsable d'équipe expert en prise de RDV

Vous savez :

• Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;
• Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;
• Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ;
• Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action ;

Nous vous offrons : 

• Un Contrat : CDI
• Un salaire attractif à négocier
• Des primes sur objectif mensuelles.
• Une assurance groupe.
• Tickets restaurants
• Transport assuré

Exigences de l'emploi

Exigences de l’emploi :

- Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe de centre d'appel dans la prise de RDV.

- Expérience en Appel Sortant en tant que Responsable d'équipe .

- Connaissance pilotage des fichiers des appels sortants.

- Maitrise des KPI's sortants. 

- Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais .