Entreprise:
Description de l'annonce:
La société First Vision , spécialisée dans la vente en gros des produits optiques recrute un agent de bureau:
Les tâches sont les suivantes:
- Préparation des commandes clients
- Recevoir les appels téléphoniques
- Traiter les réclamations SAV des clients
- Proposer des solutions adaptées
- Effectuer le suivi des retours auprès de la clientèle
- Signaler aux fournisseurs les problèmes rencontrés sur les différents produits
- Gérer les stocks de pièces de rechange
- La gestion des commandes SAV de la préparation jusqu’à la livraison.
- Suivi des commandes client.
- Lancer une demande de réparation en cas de besoin
- Assurer le lien entre l’équipe commerciale et les clients
- Gestion et suivi des statistiques des demandes de SAV
- Gestion des coûts
Qualités personnelles
- Savoir gérer les réclamations
- Avoir un tempérament calme
- Un grand sens de l’organisation
- Très forte aisance relationnelle
- Goût du contact et diplomatie
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client
- Être réactif
- Maîtrise du Microsoft Excel& Word
- Esprit d'équipe