Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Advancia Téléservices, est un Centre de Relation Clients qui développe depuis 2010 des activités d’outsourcing à forte valeur ajoutée: Création de valeur commerciale, conduite d’activité, service client, planification d’équipes, support technique informatique, gestion de la chaîne administrative de vente et de service après-vente à l’adresse de clients internationaux.
Fort d’un capital humain diversifié, caractérisé par son engagement moral et éthique, Advancia Téléservices compte parmi les centres indépendants les plus importants en Tunisie.
Engagée dans une démarche RSE Advancia Téléservices, ne cesse de développer son équipe pour répondre à ses besoins de croissance.
Nous recherchons un (e) chargé (e) d'accueil qui aura pour mission principale la prise en charge des clients, fournisseurs et tout autre visiteur.
1. Principales Responsabilités :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie,
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et les rediriger vers les personnes concernées,
- Gérer l'agenda et la coordination des réunions,
- Assister les équipes internes dans diverses tâches administratives,
- Maintenir l'ordre et veiller à la propreté dans les espaces d'accueil,
- Contribuer à la satisfaction client.
- Une excellente présentation et communication orale,
- Une bonne connaissance des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc...),
- Une réelle capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres départements,
- Une expérience préalable en tant que chargé(e) d'accueil ou dans un rôle similaire est un atout,
- Diplôme d'études supérieur,
- La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.
Nous offrons un environnement de travail sain et évolutif avec de réelles opportunités d'évolution.
