Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce:
Transcom Tunisie est en pleine expansion ! Nous vous encourageons à faire partie de notre succès.
Nous offrons
- Un salaire compétitif.
- Un système de bonus très intéressant 600 DT !
- Une formation rémunérée.
- Un plan de développement continue et un environnement d’apprentissage.
- Une couverture santé et assurance 5000 DT par an à partir de votre premier jour de formation
- Chèques-repas 6 DT par jour travaillé pendant les 3 premiers mois (8 DT par jour travaillé après 3 mois de travail) à partir de votre premier jour de formation.
- Transport garanti à partir de votre premier jour de formation.
- Prime de mariage 750 DT ! Prime de nouveau-né 500 DT ! Bonus bourse d'études 200 DT par enfant.
- Un Welcome Pack et de nombreuses surprises vous attendent.
Rejoignez notre famille Transcom en tant que conseiller client
Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appels (marché français) pour notre célèbre et prestigieux client, Leader mondial de paiement en ligne pour :
- Fournir un service client de qualité supérieure en répondant aux clients, en exploitant le canal de communication correspondant,
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir leur satisfaction.
- Attirer les clients potentiels en répondant aux questions sur les produits et les services.
- Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication.
Ce dont vous avez besoin pour ce poste
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Une connaissance de base des activités électroniques.
- La capacité de dépanner et de gérer des logiciels simples.
- Un processus de pensée technique et logique.
- Une attitude de résolution de problèmes.
- Connaissance du support informatique - produits Microsoft, Word, Excel et Outlook
- Compétences avérées en matière de service à la clientèle.
- Positif, enthousiaste et solidaire.
- Compétences efficaces en matière de clavier.
- Capacité à s'approprier les demandes et les résolutions.
- Être capable de parler et de taper.
- Niveau d'anglais B (Formation et Utilisation Outils).
- Niveau de Français C (Courant pour assistance client).
A propos de Transcom
Nous sommes un réseau mondial de 30 000 spécialistes du service clientèle, répartis dans 26 pays, passionnés par l'idée d'offrir une expérience client exceptionnelle. Chez Transcom, nous nous engageons sans relâche. Envers nos clients et entre nous. Chaque jour, quelqu'un commence son voyage avec Transcom. En prenant le potentiel qu'ils ont aujourd'hui et en le transformant en compétences pour l'avenir. En étant reconnu pour ses efforts, son esprit d'équipe et son soutien aux autres. En se faisant le champion d'un changement positif et durable au sein de son équipe et de sa communauté. C'est ainsi que nous sommes chez Transcom. Ici, nous nous soucions les uns des autres et nous nous soutenons mutuellement. Vous êtes inclus, tel que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d'esprit, il n'y a pas de limite à ce que nous pouvons faire ensemble.
Postulez et découvrez-le par vous-même !
