Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Nous recrutons, pour notre centre de services IT assurant des missions d’outsourcing à l’adresse du marché français des techniciens help-desk Niveau 1avecune expérience dans des Centres de Service adressant une clientèle internationale.
Mission :
Vous aurez à traiter les incidents soumis par les utilisateurs de nos clients aussi bien par téléphone, mail ou portail web et apporter des réponses et des résolutions selon des critères de qualité et de rapidité de résolution.
Profil :
- Vous avez obligatoirement une expérience dans un environnement de "Centre de Services IT" pendant au moins deux ans,
- De formation informatique Bac+1/2/3 ou Geek en informatique,
- Des certifications dans le domaine seraient un plus (Microsoft 365 ; Windows 1X ; …),
- Excellente aisance en communication à l’oral comme à l’écrit en français,
- Un bon Niveau en anglais à l’oral,
- Un sens de la rigueur et de la curiosité.
Conditions :
- Rémunération : selon expériences & parcours : de 1200 à 1450 DT Net par mois sur 12 mois,
- Tickets Restaurent : 6 DT par jour,
- Système de prime : semestriel de 0,5 à 1,25 salaires selon qualité et productivité,
- Transport assuré sur le Grand Tunis & Banlieue,
- Prime Aîd El Kébir : 150 DT.
