Description de l'annonce:

Notre Société de Recouvrement des Créances, recrute pour les Besoins du Développement de son Activité, un(e) chargé(e) recouvrement amiable

Mission :

Rattaché à la Direction Générale, en interaction avec toutes les Directions, votre mission consiste à :

A l’issue de votre formation, expérience et avec l’encadrement et le soutien de votre manager , vous serez en charge de :

• Relancer les débiteurs pour le paiement des créances
• Respecter les process et les règles de gestion internes de la société
• Suivre les promesses de paiement
• Saisir et qualifier les actions de recouvrement ainsi que leurs dates
• Assurer la qualité de discours de relance
• Assurer la qualité d’historisation des contacts des débiteurs  
• Gérer et suivre les paiements, les demandes et les réclamations des débiteurs
• Atteindre l’objectif de recouvrement définit

Profil recherché :

• Niveau bac avec une formation en gestion, comptabilité ou finance ou niveau licence
• Une maitrise de la langue française
• Bonnes compétences en communication orale et écrite
• Forte attitude de négociation  
• Maitrise du support informatique – produits Microsoft, Word, Excel et Outlook
• Une expérience d’au moins 1 année en recouvrement ou dans un centre d’appel dans les techniques suivantes : Télévente , Prise de rendez-vous ou Fidélisation