Description de l'annonce:

Mission

Aider les clients dans le choix et l'organisation de leurs séjours touristiques ou affaires

Principales Tâches

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en respectant leur politique voyages et notre charte qualité
• Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de sa clientèle
• Gérer les appels téléphoniques
• Gérer les réservations tout en respectant le processus et les procédures mis en place

Profil

• Sens de l’accueil et de l’écoute active
• Facilité d’adaptation
• Bonne communication
• Disponibilité
• Rigueur

Compétences techniques

• De formation supérieure bac + 2
• Maîtrise des outils Word, Excel, Power Point
• Bon niveau de français - anglais souhaité (la connaissance d'autres langues serait un plus)