Description de l'annonce:

« Protect Plus Tunisie » filiale de l’assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.

Dans le cadre de son expansion Protect Plus Tunisie cherche, pour développer les compétences de son équipe de souscription, un Manager Service Gestion. Rattaché(e) à la direction générale, vous intervenez en support sur le développement des compétences des gestionnaires en Assurances IARD « Incidents Accidents et Risques Divers » pour contribuer au développement de la performance l’équipe opérationnelle.

Vous serez mené à :

• Veiller au respect et à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service Gestion
• Collaborer avec le responsable Qualité & Process pour la bonne application des procédures et des règles et pour l’audit et le contrôle du traitement des gestionnaires
• Contribuer à des activités opérationnelles de production (Traitement Stock, Gestion des réclamations clients)
• Communiquer et expliquer les nouvelles procédures aux gestionnaires
• Mettre en place les nouveaux fichiers et bases de données
• Suivre au quotidien les indicateurs de performance et de rentabilité des gestionnaires et établissement de compte rendu (Quantité de traitement, nombre d'acte traité)
• Mettre à jour le compte rendu des résultats de production à fréquence journalière, hebdomadaire et mensuelle
• Evaluer et mesurer les compétences des gestionnaires, Chercher à mettre à niveau les gestionnaires
• Elaboration de quiz d’évaluation mensuelle et annuelle

Vous êtes :

• De formation Bac + 3/4, vous justifiez d'une expérience significative de 2 années au minimum dans un poste similaire
• La connaissance du secteur de l’assurance IARD est un plus
• Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettront d'intéresser vos interlocuteurs avec de bonnes capacités d'écoute et d'adaptation
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles
• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et de l’office
• Vous possédez un français parfait à l’écrit comme à l’oral sinon merci de vous abstenir ;

Nous vous garantissons :

• Contrat à Durée Indéterminée CDI à temps plein ;
• Salaire fixe net très attractif et motivant ;
• Primes mensuelles d’assiduité et de production ;
• Primes de rendement annuel ;
• Une complémentaire santé après titularisation.
• Un 13ème Mois ;
• Primes saisonnières ;
• Un carnet de Tickets restaurants pris en charge intégralement par l’employeur ;
• De réelles perspectives d’évolution grâce à un système d’évaluation annuel ;
• Ambiance et cadre de travail agréables basés sur les valeurs de l’entreprise ;

Régime Horaire de 48H

• Du Lundi au Vendredi : de 9h à 18h (Heure français) ;
• Les samedis de : 9H à 13h (Heure français) .