Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
EVERIENCE -
Implantée depuis 13 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience.
Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +300 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.
En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, everience accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l'innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l'ère du digital.
everience TUNISIA se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :
- Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et rester compétitif.
- Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour leurs employés et leurs clients finaux.
- Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d'engagement interne et client.
Description de l'annonce:
Dans le cadre de sa croissance soutenue et le développement de son business, EVERIENCE est en recherche active de nouveaux potentiels, prêts à relever les challenges à venir.
Missions :
GESTION DE CAPACITY :
- Traitement de demandes de ressources CLOUD PRIVE / CLOUD PUBLIC
- Management des comptes AWS (création suppression des comptes et contrôle des budgets associés).
USER MANAGEMENT :
- Management des utilisateurs (garant des politiques de droits, de création suppression de users et group, perte de mot de passe, dysfonctionnement MFA, …)
- Analyse et revue périodique.
- Garant de workflow avec Validation si les critères sont vérifiés, et/ou escalade vers les approbateurs
SUPPORT BUILD/RUN CLOUD PRIVE:
- Traitement de demande de service nécessitant une expertise intégration cloud.
- Changement nécessitant une expertise automation cloud (HNO)
- Pilotage de ré-équilibrage/ré-urbanisation des VM sur les clusters – assure l’interface entre équipes métiers ODIGO et tiers infrastructure (infogéreur)
SUPPORT BUILD/RUN CLOUD PUBLIC :
- Traitement de demande de service associée à un workflow de validation
- Support au déroulement des guides pour les utilisateurs.
- Support en cas de PB de connexion via la console AWS.
SUPPORT AUTOMATION :
- Support aux utilisateurs du portail d’automation
- Analyse et qualification des dysfonctionnements de l’automation VRA/VRO/ANSIBLE.
- Participation au comité développement automation : remontée anomalies
- Pilotage ou traitement des non conformités en manuel ou par automation des plateformes virtuelles dans le CLOUD PRIVE et dans les référentiels.
TRANSVERSE :
- Traitement de reporting (chargeback, tableau de bord capacity plan mensuel, reporting activité, …)
- Rédaction des guides pour les utilisateurs, et des modes opératoires (capitalisation de son activité).
- Ouverture de tickets et escalade vers d’autres équipes
Profil Recherché:
Technologies maitisées:
- AWS (connaissances générales, utilisation de la console, maitrise de l’IAM d’AWS)
- VMWARE : VSPHERE / VREALIZE AUTOMATION / VREALIZE ORCHESTRATOR
- VEEAM : VEEAM BACKUP
- LINUX
- ANSIBLE
- EXCEL/WORD/POWERPOINT
- SERVICE NOW
