Détails de l'annonce
Référence:
180675
Publiée le:
23 mai 2023
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Sousse Ville, Sousse, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Rémunération proposée:
1500 - 2000 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
anonymous logo
Entreprise Anonyme
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

LMA recrute un responsable qualité pour une période de 3 à 6 mois.

Rattaché à la direction commerciale, vous participez à l'atteinte des résultats qualitatifs de l'équipe commerciale.

Vos principales missions sont :

Écouter une équipe de téléconseillères spécialisées dans la commercialisation.
Assurer le respect de l'argumentaire de vente, des étapes et des techniques de ventes, traitement des objections.
Évaluer et diagnostiquer la qualité des appels émis.
Analyser les résultats individuels et collectifs de l'ensemble de nos téléconseillères afin d'identifier avec la direction commerciale les actions à mener.
- Élaborer les nouvelles procédures actions correctives, techniques à mettre en place, délais d'exécution, montée en compétences et performances des télévendeuses.
- Suivre les résultats des différents outils et consignes mis en place.

Exigences du poste:

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent.

Vous avez le sens de l’écoute et de la communication.

Excellent relationnel, un sens de l’écoute et de la communication.

Un niveau de Français professionnel.

  • Poste proposé pour une période de 3 à 6 mois.
  • Salaire : 1500Dt - 2000Dt.
  • Contrat CDD et affiliation CNSS.
  • Emplacement: Sousse Ville