Description de l'annonce:

Nous sommes à la recherche d'un agent de voyages / opérateur de tourisme talentueux et passionné pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent de voyages / opérateur de tourisme, vous jouerez un rôle essentiel dans la planification, l'organisation et la coordination des voyages pour nos clients que ce soit Tunisien ou etrangers en quêtes de découvrir la Tunisie. Votre objectif principal sera de créer des expériences de voyage mémorables en Tunisie en répondant aux besoins et aux attentes des clients.

Responsabilités :

1. Accueillir et conseiller les clients sur les différentes destinations, circuits, produits et hôtels en Tunisie.
2. Comprendre les besoins et les préférences des clients et proposer des itinéraires personnalisés.
3. Organiser les réservations de vols (en collaboration avec le département concerné), d'hébergement, de transport terrestre, d'activités et d'autres services liés aux voyages et circuits demandés ou proposés.
4. Coordonner avec les fournisseurs de services pour garantir des arrangements de voyage sans faille.
5. Gérer les aspects logistiques des voyages, tels que l'émission des billets, la confirmation des réservations et l'envoi des documents de voyage.
6. Fournir des conseils et des informations aux clients sur les formalités administratives, les exigences en matière de visas, les assurances voyage, sanitaire etc...
7. Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
8. Rester informé des dernières tendances et des nouveautés ou produits dans l'industrie du tourisme en Tunisie comme à l'étranger pour offrir des recommandations pertinentes aux clients.
9. Assurer un suivi après le voyage pour recueillir les commentaires des clients et évaluer leur satisfaction.

Exigences :

1. Expérience préalable en tant qu'agent de voyages ou opérateur de tourisme. (Minimum 1 an)
2. Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
3. Bonne connaissance des destinations touristiques surtout en Tunisie, des produits et des services connexes.
4. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
5. Connaissance des systèmes de réservation et des outils informatiques liés à l'industrie du voyage.
6. Maîtrise de l'anglais OBLIGATOIRE (d'autres langues étrangères seraient un avantage).
7. Aptitude à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
8. Bonne connaissance de la Tunisie et de ses régions.