Description de l'annonce:

Nous recherchons pour notre partenaire Call Center un Technicien réseau 

Missions ::

• Installer et paramétrer les équipements, logiciels et systèmes CRM VICIDIAL
• Injection des fichiers sur CRM / DATA / Statistiques
• Configuration des status des appels / Certifications des phones/ User group certification/ Configuration
• Gestion CRM / Fichiers Excel
• Superviser et dépanner les systèmes et les applications
• Conduire et participer aux projets relevant de son périmètre
• Gérer la sécurité du système informatique liée au centre
• l’installation, le paramétrage, la sécurisation et la maintenance des infrastructures informatiques 
• l’assistance technique, la résolution des pannes et des bugs 
• la veille technologique pour renforcer la sécurité informatique et trouver des moyens d’améliorer les processus internes 
• la sensibilisation des employés de l’entreprise à la bonne utilisation des systèmes informatiques et aux bonnes pratiques. 

Compétences techniques requises : 

• Systèmes : Linux RedHat, Debian, Centos, Unix, Windows Server 2008, 2012, 2016…
• Gestion de projet / méthodologie : ITIL, Agile, Scrum, DevOps…
• Virtualisation/ Cloud : VMWare, Vicidial ,Vsphere 6, OVH Cloud, Xen Citrix, AWS …
• Base de données : MySQL/ SQL server, Oracle, PostgreSQL
• Réseaux : Switching (LAN,VLAN, STP, PVST, VTP, Trunking…), Routing (RIP, RIP v2, OSPF, EIGRP…), Firewalling (SSL, proxy, VPN, ACL, IPS/IDS)