Entreprise:
Description de l'annonce:
Komutel est actuellement à la recherched’un(e) Technicien(ne) Installation/Support pour son bureau de Tunis
Komutel est une entreprise canadienne de technologie spécialisée dans le développement et la mise en marché de solutions de télécommunications pour le marché de la sécurité publique.
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Emploi permanent
Salaire : A discuter
-
Horaires : Du Lundi au vendredi
Sous la supervision directe duDirecteur Technique, vos principales responsabilités seront de résoudre les problèmes techniques.
Vous devrez supporter les techniciens installations et du service à la clientèlesur l’ensemble de nos produits.
Vous serez donc amenés à communiquer directement avec nos clients à travers tout le Canada.
Vous communiquerez également régulièrement avec le département programmation afin d’être le lien avec le client.
Vos principales responsabilités en tant que Spécialiste Installation/Support technique :
-
Installer et configurer les logiciels de Komutel à distance ou directement en interne et chez le client
-
Informer le chargé de projet de tout incident ou problème rencontré lors de l’implantation
-
Donner les formations nécessaires aux utilisateurs
-
Documenter les interventions avec la clientèle
-
S’assurer du transfert des informations des projets avec le département de service à la clientèle
-
Supporter le département de service à la clientèle comme premier niveau d’analyse
Exigences :
-
Technicien ou ingénieur en informatique/ Réseau / Telecom
-
Expérience de 1 an minimum
-
Connaissance SQL requise
-
La connaissance du domaine de la téléphonie et/ou dans le domaine 911 sont des atouts
-
Connaissance outils diagnostique Réseaux (Wireshark, Putty)
-
Bilingue Français – Anglais est un atout
-
Disponibilité à voyager (Posséder un passeport et un permis de conduire)
Qualités requises/Profil recherché :
-
Approche de travail orientée client / service à la clientèle
-
Excellent sens de la communication
-
Professionnalisme et diplomatie
-
Habileté à travailler sous pression et sans supervision directe constante
-
Rigueur et autonomie
-
Faire preuve de débrouillardise et avoir une bonne capacité d’analyse
