Entreprise:
NEOPOLIS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Inaugurée en mai 2015, Néopolis regroupe aujourd’hui plus d’une centaine de personnes. C’est une expérience humaine où les deux rives de la Méditerranée se rapprochent pour construire. Notre objectif accroître nos équipes pour atteindre deux centaines d’emplois à la fin de cette année, les monter en expertise par un accompagnement en formation permanent et obtenir un label qualité aux normes européennes.
Nos équipes y sont engagées en permanence. Afin d’apporter un conseil d’expert, tous nos collaborateurs, gestionnaires et conseillers commerciaux, qu’ils soient spécialisés en assurances de personnes ou en assurances de biens, sont régulièrement formés aux produits et à leur environnement.
Description de l'annonce:
Responsabilités :
- Gérer une équipe de 8 téléacteurs en prise de rdv,7
-Assurer le management de proximité dans une optique de montée en compétences,
-Garant de l'efficacité de l'équipe au niveau qualitatif et quantitatif,
-Rapporter quotidiennement la production à la hiérarchie directe,
-Management des situations et animations.
Exigences de l'emploi
Profil Adéquat :
· - Parler couramment et maîtriser la langue française (condition obligatoire, sinon s’abstenir),
· - Être passionné par un challenge de qualité,
· - Justifier d’une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur des opérations d’émission d’appels,
· - Maîtrise de l'outil informatique,
· - Avoir un bon sens de l’écoute, du relationnel et de la communication,
· - Disponibilité à plein temps.
