Suivre les appels d'offerts
Suivre la mise en place et l’amélioration du système Qualité de l’entreprise,
Coordonner avec les pilotes des processus dans la préparation et l’amélioration des documents Qualité en fonction de l’évolution de l’activité de la société et des normes de management,
Assurer la gestion de la totalité des documents Qualité de la société, les mettre à la disposition des utilisateurs et suivre leurs mises en œuvre,
Suivre et centraliser les retours d’informations clients pour statuer sur leurs satisfactions permanentes
Suivre le traitement des écarts et des réclamations client avec les concernés et s'assurer de leurs efficacités,
Suivre la performance des processus et s’assurer de leurs efficacités,
Assurer la gestion des audits internes et suivre les actions qui en découlent,
Préparer la revue de direction en coordination avec les pilotes des processus et suivre la mise en place du plan d’action décidé,
Gérer les tableaux de bord du SMQ, (indicateurs, bilans des écarts, bilan des audits, …),
S’assurer de l'efficacité de la communication interne relative au SMQ,
Rendre compte à la Direction Générale sur le fonctionnement du SMQ, les éventuelles difficultés pourraient entraver la bonne marche du système,
Proposer et collecter les suggestions d'amélioration et les prendre en considération dans le SMQ,
Assurer la sensibilisation des nouvelles recrues sur les concepts qualité à fin de promouvoir l'esprit qualité en interne

Exigences de l'emploi

Compétences générique :

- maîtriser la prise de parole en public, animer des réunions transversales ou inter-services

- animer, motiver et mobiliser une équipe de collaborateurs

Compétences techniques :

- Connaissance de la réglementation en matière d'hygiène

- Sécurité et de santé de travail

- Connaissance des normes ISO

- Maitrise des techniques d'intervention d'urgence

- Anticipation et gestion des risques

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