Description de l'annonce:

Dans la cadre de l’ouverture de notre deuxième site, nous recherchons des collaborateurs pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Active Contact recrute un Gestionnaire de flux  :

Profil demandé:

• Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Powerpoint, Excel, Windows Visio)
• Connaissances avancées Dev + macros Excel
• Parfaite maîtrise des outils Google : Drive, Sheets
• Expérience souhaitée Salesforce
• Connaissance de l’environnement technique (Outil CMS, Téléphonie : Vocalcom, Easyphone, bases de connaissances)
• Idéalement: Connaissance de la norme ISO
• Idéalement: avoir travaillé sur un outil BI ou équivalent
• Capacité d’analyse : lecture et interprétation de données statistiques
• Proactivité et anticipation des besoins
• Disponibilité et aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie.

Mission :

• Assurer une vigilance sur la production en terme de planification des effectifs ainsi que le support ( reportings) nécessaires.
• Planifier les ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production
• Veiller au quotidien à l’optimisation du pilotage des flux et des capacités de production des différentes activités
• Envoyer en temps réel l’état d’avancement des indicateurs production (QS, SL, Staffing, Reçu/Prévisionnel du besoin,…etc.).
• Consigner et alerter en temps réel les incidents impactant la production
• Proposer des réajustements de la planification des ressources
• ERA des Collaborateurs : Gestion des présences et de l’adhérence correspondante
• Élaborer et communiquer les reportings spécifiques à la production des activités
• Veiller au respect des engagements de production pris avec les donneurs d’ordre
• Analyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production, en vue d’optimiser la capacité de production
• Analyser l’historique de production pour une estimation optimale du flux d’appel et donc du prévisionnel du besoin en ressources humaines 

Nous offrons :

• Un salaire mensuel à la hauteur de votre profil,
• Une Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 154 D
• Un contrat CDI et CIVP 
• Primes sur objectifs,
• Des primes de parrainages jusqu'à 500 dinars 
• Des conventions de partenariat (services/produits) très intéressants 
• Assurance groupe pour vous et votre famille
• Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
• Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)