Description de l'annonce:

Missions

• Centraliser et gérer (outil GLPI) les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs jusqu'à leur résolution : identification, qualification, diagnostic de niveau 1, orientation vers le niveau 2
• Effectuer des paramétrages dans les outils et assister lors des installations des nouvelles entités. 
• Assurer le relais entre les utilisateurs et les équipes techniques,
• Contribuer aux tests des corrections/évolutions.
• Rédaction de cas de test
• Supervision proactive

 Compétences :

• Maîtrise des outils informatiques (GLPI serait un plus)
• Aisance rédactionnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Une certification ISTQB serait un plus
• Une connaissance de Linux serait un plus

Qualité : 

• Rigoureux
•  Sens du service