Description de l'annonce:

Binit Nearshore Services (BinitNS) est une société de Conseil et de Services opérant dans le domaine de l’ITO et du BPO. Nous conseillons et nous accompagnons nos clients Européens dans le cadre de l’installation en Tunisie de leurs équipes nearshore en extension de leurs équipes européennes.

Un de nos clients européens, pionnier et leader français des courtiers en prêts immobiliers, a des équipes de développement et des équipes Infrastructure opérant chez nous, en prolongement de ses équipes Produits, Architecture, développement et support en France.

Dans ce cadre, nous cherchons à recruter un Chief Digital Officer pour manager ces équipes et qui aura les responsabilités suivantes:

1. Applications:

•  Construire avec les PO (maîtrise d’ouvrage) et les métiers la Roadmap projets et livraison avec un objectif de digitalisation optimale des processus du consommateur au bailleur de fonds en passant par le mandataire et le back office

•  Suivre et supporter techniquement et sur le plan de la méthodologie les équipes spécialisées de développement par domaine: CRM central, autres logiciels métiers, portail et développements web, etc.

•  Suivre les équipes PO et QA de test et assurer la bonne coordination avec les équipes de Développement

•   Améliorer en permanence les performances des équipes qualitativement

 L’environnement technique: PHP/Symphony, React, Ionic, Angular, C#, .Net, SQL Server, MsDynamics

2. Support et infrastructure

•  Construire des processus de support efficaces et les améliorer en permanence, en les rendant digitaux et avec contrainte minimale sécuritaire pour les utilisateurs

•  Mettre en place les bons KPI pour mesurer la progression de la qualité de service (volumes de tickets, délais de traitement, délais d’onboarding des nouveaux arrivants, enquêtes de satisfaction clients)

•  Assurer une politique pérenne de l’infrastructure avec une gestion rigoureuse des coûts

•  Préparer puis mettre en place une certification ISO 27001 puis un « Security Operation Center », SOC, permettant une gestion performante des risques liés à la Cybersécurité.

 L’environnement Technique: Windows OS, O365, Azure, SQL Servers, Fortinet

Si un tel challenge vous intéresse et que vous avez 10 ans d’expérience professionnelle cumulant de la gestion de l’infrastructure et des équipes de développement et QA et que vous êtes motivé pour travailler à Tunis dans un environnement international, nous serions heureux de vous voir nous rejoindre.

Rémunération attractive.

Date de début: Au plus tôt

Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir votre CV et quelques mots en évoquant la référence CDO-CFP.