Description de l'annonce:

Nexus Contact Center è uno specialista riconosciuto nelle relazioni con i clienti offshore a distanza e un contact center leader in Tunisia.

Con i nostri 300 dipendenti, e le cinque lingue parlate (francese, inglese, spagnolo, italiano e tedesco) siamo ancora in crescita.

Conformi certificati PCI DSS e RGPD, trattiamo clienti leader nei loro campi.

Stiamo cercando un supervisore di lingua italiana da incorporare immediatamente nel nostro team, presso la nostra sede situata a soli 5 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana "El Fell" nel centro urbano nord di Tunisi.

La tua missione :

- Monitorare e analizzare i risultati del gruppo di lavoro.

- Comunicare regolarmente tali analisi.

- Elaborare proposte per il miglioramento degli indicatori di performance.

- Gestire, sviluppare e guidare il proprio team.

- Assicurare la gestione amministrativa di base del team.

- Coordinare gli eventi rilevanti dell'attività, come problemi tecnici o funzionali, osservazioni e proposte, garantendo il rispetto delle norme di riservatezza e dei regolamenti interni.

- Valutare il raggiungimento degli obiettivi di produzione.

Requisiti di lavoro :

- Eccellente padronanza della lingua italiana e del Francese.

- Almeno 2 anni di esperienza in una posizione simile.

- Competenze nelle tecniche di vendita e telemarketing.

- Dinamicità e serietà.

- Interesse per una posizione a lungo termine.

Ti offriamo :

- Un contratto a tempo indeterminato (CDI) e un Contratto a tempo determinato (CIVP).

- Orario di lavoro di 40 ore dal lunedì al venerdì (weekend liberi).

- Uno stipendio competitivo oltre a premi legati al raggiungimento degli obiettivi.

- Buoni pasto del valore di 5 DT al giorno lavorativo.

- Formazione retribuita fin dal primo giorno.

- Possibilità di accordi di partnership, come l'accesso a una palestra, ecc.

Ti garantiamo :

- Un ambiente di lavoro accogliente e amichevole.

- Assistenza personalizzata e orientamento.

- Opportunità di sviluppo interno in un'azienda in crescita (il 90% dei nostri manager proviene dal nostro team interno).

Ci auguriamo di ricevere la tua candidatura e ti ringraziamo per l'interesse nella nostra azienda.