RECEPTIONNISTE

 |  Expirée
Détails de l'annonce
Référence:
186912
Publiée le:
12 septembre 2023
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Monastir aéroport, Monastir, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Formations professionnelles
Rémunération proposée:
700 - 1000 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais , Allemand
Entreprise:
anonymous logo
HOTEL MONASTIR
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Toutes les offres de HOTEL MONASTIR
Description de l'annonce:

  • Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
  • Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
  • Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
  • Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
  • Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
  • Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
  • Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
  • Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
  • Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
  • Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
  • Tenir à jour les registres des réservations et paiements

    • Exigences

    • Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
    • Expérience avec le logiciel arab soft
    • Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor
    • Attitude de service à la clientèle
    • Excellent sens de l’organisation et de la communication
    • Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus

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