Détails de l'annonce

Référence:
186912

Publiée le:
12 septembre 2023

Type de poste:
CDD

Lieu de travail:
Monastir aéroport, Monastir, Tunisie

Expérience:
Entre 2 et 5 ans

Étude:
Formations professionnelles

Rémunération proposée:
700 - 1000 DT / Mois

Disponibilité:
Plein temps

Langues:
Français , Anglais , Allemand

Entreprise:

HOTEL MONASTIR
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés

Toutes les offres de HOTEL MONASTIR

Description de l'annonce:

Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ

Gérer les réservations téléphoniques et en ligne

Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire

Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)

Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres

Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements

Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide

Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients

Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple

Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié

Tenir à jour les registres des réservations et paiements

Exigences

Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
Expérience avec le logiciel arab soft
Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor
Attitude de service à la clientèle
Excellent sens de l’organisation et de la communication
Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus

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RECEPTIONNISTE

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