Entreprise:
Entreprise Anonyme
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:
Nous sommes une agence de voyage renommée, à la recherche des profils expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique à , Agence_ DJERBA:
Si vous êtes passionné par l'industrie du voyage, que vous avez une solide expérience dans les réservations et que souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre d'emploi est FAITE POUR VOUS !
Responsabilités principales :
- Gérer les réservations des services liés aux voyages (Vols /Hotels etc.)
- Assurer un service client de qualité en fournissant des informations précises sur les destinations, les itinéraires et les options disponibles.
- Traiter les demandes de réservation de manière efficace, en respectant les délais et les normes de l'industrie.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et amicale.
Exigences clés:
- Expérience avérée dans le domaine des réservations de voyage. Idéalement avec une forte adaptation aux différents systèmes de réservation.
- Excellentes compétences en communication et en service client, avec la capacité de traiter les demandes et les problèmes de manière efficace et courtoise.
- Maitrise des outils informatiques et des logiciels de réservation couramment utilisés.
- Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs taches simultanément.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends.
- Excellentes compétences en vente et en négociation pour maximiser les opportunités commerciales lors de la réservation de voyages : Techniques de vente /Traitement des objections /Traitements des réclamations/ Conversion des prospects en clients / Capacité de fournir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques des clients.
