Description de l'annonce:

Dans le cadre du renforcement de son équipe, Fuba Tunisie filiale du groupe One tech, basée à Bizerte (El Azib - Menzel Djemil et opérant dans le secteur automobile souhaite recruter un(e)ingénieur assistance clients.

Les principales missions et activités:

L'ingénieur assistance client a pour mission :

-Assurer la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délai et traitement des réclamations ainsi que la sécurisation suite réclamation tout en respectant des instructions de travail, des consignes qualité, de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité et environnement.

-Mettre en place & Développer des actions d’amélioration en coordination avec les services concernés et les fournisseurs des procédés et suivre leur efficacité en vue de l'amélioration continue de la qualité ;

-Développer des projets d’amélioration de la qualité en coordination avec les responsables concernés tout en respectant les exigences du Système de Management de la Qualité, 

-Piloter les réunions  8D, suivi de l'efficacité des actions correctives suite mise en place du rapport 8D ;

-Veiller au bon déroulement de la procédure de traitement des réclamations (Réception, lancement action corrective, réponse action corrective et pertinente dans les délais) ;

-Participer à la revue et mise à jour des instructions de travail, procédures, fiche d'entretien préventif, checklist & plan de surveillance ;

-Suivi du tableau de bord et indicateurs de satisfaction clients;

Profil demandé:

Jeune diplômé(e) de formation ingénieur, spécialité : génie industriel ou équivalent,

Un premier stage significatif dans un milieu industriel serait un atout,

Capacité d’analyse et de synthèse, aptitudes de négociation, implication et rigueur sont vos atouts pour réussir au poste.