Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 950 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Afin de renforcer son département RH, PhoneAct cherche à recruter :
Un (e) Chargé(e) de Recrutement
Rattaché(e) au Responsable Recrutement & Intégration, vous assurez l'organisation des campagnes de recrutement en fonction des staffs plan et des priorités, à ce titre,
Vos principales missions seront :
• Recueillir et présélectionner les CV reçus sur les différents canaux,
• Assurer la sélection téléphonique des candidatures,
• Planifier les entretiens physiques,
• Accueillir et préparer les candidats aux entretiens physiques,
• Suivre et accompagner les nouvelles recrues lors de la période d’intégration (Renseigner, Rassurer, Anticiper),
• Saisir les candidats depuis la présélection téléphonique jusqu’à la formation sur la base de données des recrutements,
• Gérer les recrutements selon les procédures établies et diffusées aux différents services demandeurs,
• Administrer les tests psychotechniques, procéder à la correction, interprétation des résultats, évaluation des potentiels et aide à la définition du plan de développement de chaque candidat à l’évolution,
• Gérer les outils de communication RH internes et externes,
• Préparer les suivis statistiques et des différents reporting liés au recrutement,
• Rédiger les fiches de poste,
• Aider à la préparation des documents administratifs (contrats de travail, notes de service, …),
• Coordonner avec les RA et formateurs pour l'organisation des formations initiales,
• Assurer la communication RH sur le terrain.
Profil recherché :
• De formation supérieure en Ressources Humaines, Management, Gestion ou Commerce,
• Justifie d'une expérience réussie de minimum 1 an dans un poste similaire,
• Une bonne maîtrise de la langue Française et Anglaise et une très bonne élocution,
• Maîtrise des techniques d'entretien
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PPT, Outlook,
• Aisance dans la communication orale et écrite,
• Autonomie et prise d’initiative,
• Une réelle faculté de polyvalence,
• Excellentes qualités en termes de communication et d’organisation et une aisance relationnelle,
