Description de l'annonce:

Une réceptionniste  CIVP appelée à assurer le check in, check out, l’accueil des clients et la saisie des informations client l’aide du logiciel Ikama Front d’Arab Soft.

- Effectuer les tâches administratives des dossiers clients/groupes : réservations, planifications, attribution des chambres, traitement du courrier, s’assure que leur séjour s’est bien déroulé, départ

- Effectuer les tâches comptables du dossier client/groupe : facturation, encaissement

- Renseigner le client/groupe sur les prestations de l’hôtel

- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, remettre les clefs de la chambre - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

- Connaitre l’environnement culturel et touristique local

- Savoir les règles et consignes de sécurité

- Traiter les litiges des clients/groupes

- Réaliser un suivi des encaissements selon la procédure en vigueur

- Contrôler les moyens de paiement

- Etablir une facture

- Identifier un compte débiteur journalièrement

- Clôturer sa caisse

- Editer le rapport statistique de suivi d’activité

- Réaliser un suivi d’activité

Une bonne maitrise d’Excel et de la langue Française + Anglais + Arabe