Description de l'annonce:

Mission : 

•Développer les ventes dans les univers du fixe, de l’internet, du multiservices et en avant-première les dernières générations de mobiles et de tablettes.
•Le suivi et le reporting auprès de son employeur.
 

Objectif du poste:
 

Établir une relation de confiance avec le client en apportant des conseils personnalisés.
Être orienté Résultat
Veiller à la fidélisation du client

Relation Client :

• Accueillir le client et l'aider à prendre la décision d'acheter
• Renseigner les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, offres promotionnelles, caractéristiques techniques, fonctionnement, disponibilité...)
• Disposer les produits dans les rayons, suivi du stock,
• Aider à la gestion des stocks, aux échanges avec les fournisseurs
• Relations professionnelles (clients / fournisseurs)
• Clients finaux

Profil : 

• Formations / Diplômes
• BTP/BTS
• Expériences antérieures dans un poste similaire:
• Connaissances professionnelle
• La maitrise des techniques de négociation et de vente ;
• La connaissance des caractéristiques des produits vendus ;
• La connaissance des stratégies marketing et du service client ;
• Les aptitudes à la communication et un bon relationnel
• La connaissance de l’outil informatique: excel , word ...
• Le sens de l’écoute et la disponibilité ;
• La maîtrise de langues étrangères constitue un avantage

Compétences génériques :

•  S’exprimer clairement et efficacement,
•  Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
•   Maîtriser les techniques vente(négociation, relation client),
•  Saisir rapidement des données,
•  Se conformer à des processus de traitement de l’information,
•  Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
•  Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes...),
•  Maîtriser éventuellement une langue étrangère.
• Compétences spécifiques (métier / technique)
• Connaissance des techniques de vente
• Connaissance des tendances du marché de son secteur
• Savoir proposer des ventes complémentaires de manière adaptée
• Mettre à jour ses connaissances sur les produits vendus et effectuer une veille régulière des produits de la concurrence