Description du Poste :

nous recherchons  un Coordonnateur des Demandes Réseaux Sociaux pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle essentiel consiste à gérer efficacement les demandes des clients provenant de nos réseaux sociaux, à les répartir aux chargés de traitement appropriés et à assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction de nos clients.

Responsabilités Principales :

• Surveiller en continu les demandes entrantes sur nos réseaux sociaux.
• Collecter et consigner les détails de chaque demande de manière systématique.
• Répartir les demandes aux chargés de traitement appropriés, en fonction de la nature de la demande.
• Assurer le suivi des demandes en cours pour garantir une résolution rapide et efficace.
• Générer des rapports journaliers sur le nombre de demandes reçues, traitées et non traitées.
• Coordonner avec les responsables des réseaux sociaux pour répondre aux questions des clients.
• Suivre de près les demandes en cours de traitement par les chargés et évaluer la qualité du service fourni.
• Donner des notes et des commentaires constructifs aux chargés pour améliorer la qualité du traitement.

Exigences du Poste :

• Diplôme en Gestion, en Communication ou domaine connexe.
• Expérience antérieure dans un rôle de service clientèle ou de coordination.
• Excellentes compétences en organisation, en suivi, et en gestion des tâches.
• Compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Engagement envers la satisfaction du client et l'amélioration continue.

Avantages :

• nos entreprise vous offre une rémunération compétitive, des opportunités de développement professionnel, et un environnement de travail collaboratif.
• Contribuez à notre mission de fournir des services exceptionnels à nos clients via les réseaux sociaux et d'améliorer la qualité de vie de nos patients grâce à des soins de santé de classe mondiale.

Modalités de Candidature :

Si vous êtes un professionnel organisé, axé sur le service clientèle, et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité de notre gestion des demandes réseaux sociaux, nous vous encourageons à postuler. Envoyez votre CV et une lettre de motivation