Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Afin d’accompagner la croissance du département ressources humaines,
nous recrutons un(e) chargée Développement & Intégration RH.
Dans ce cadre, il/elle sera amené à :
- Contribue à la définition de la stratégie RH,
- Participe activement dans le développement et la gestion des ressources humaines,
- Met en œuvre la politique de fidélisation et de rétention des talents,
- Assure le suivi des performances,
- Contribue activement au maintien d’un climat social sain et à la diffusion d’une culture RH forte au sein des équipes,
Profil :
- Diplômé(e) en RH (Développement RH) ou psychologie du travail,
- Expérience de deux ans est exigée,
- Dynamique et réactif,
- Doté d’un fort sens d’empathie et de l'écoute active,
- Amabilité et le sens de l'accueil,
- Maîtrisant la langue française,
- Doté d’un sens de la diplomatie, indispensable dans la médiation des conflits.
Avantages :
- Contrat CDI,
- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré Aller/Retour,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
