Dans le cadre d'une montée en charge et renforcement de nos équipes, nous recrutons des formateurs qualifiés
Le formateur prend en charge la formation et l’accompagnement des forces commerciales du call pour la maîtrise des meilleurs fondamentaux de la prise des opérations et pour l’acquisition des offres du donneur d’ordre.

Mission :

• Structurer, documenter et enrichir les supports de formation initiale et continue avec les meilleurs standards,

• Organiser et animer les sessions de formation initiale et continue des commerciaux, en présence physique

• Détecter sur le terrain, avec les commerciaux ou avec les managers, les besoins de formation et élaborer un plan de formation,

• Participer aux revues de performances avec les managers, établir les plans d’actions appropriés et assurer leur suivi dans le temps,

• Assurer la mise en pratique et la bonne acquisition

• Accompagner la montée en compétences des nouveaux conseillers et à l’ensemble des conseillers,

• Réaliser des écoutes quotidiennes et concevoir des évaluations adaptées aux besoins et objectifs,

• Évaluer le respect de la méthode de vente et des processus métier en utilisant la grille d’analyse,

• Rendre compte régulièrement de ses actions de coaching en tenant à jour son planning d’interventions.

• Construire à moyen terme une académie interne pour le développement de compétences commerciales

Profil recherché :

Vous êtes issu d’une formation Bac +4/+5 dans un domaine de même nature, une expérience dans un centre de contact est obligatoire.
Vous maîtrisez les techniques de vente et toutes les phases de négociation commerciale.

Vous disposez d’excellentes qualités d’animation, quel que soit le public et de pédagogie pour former des commerciaux sur un canal B2C.

Vous êtes autonome, dynamique, impliqué et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux afin de concevoir vos contenus de formation.

Vous avez l’envie de de vous investir dans un beau projet et dans une entreprise à taille humaine

Vous partagez nos valeurs et avez une forte sensibilité aux enjeux de l’entreprise.

Vous voulez allier travail et plaisir et partager de bons moments en équipe.