Détails de l'annonce
Référence:
189328
Publiée le:
20 octobre 2023
Type de poste:
CDI, ,, CDD, ,, SIVP
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Expert, Recherche
Rémunération proposée:
1500 - 1700 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Mobilité:
Locale
Entreprise:
anonymous logo
1 WAY COMMUNICATION
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce:

 

Nous recrutons :

✔ Des Superviseurs en émission d'Appels

📌Mission Générale :

✔Encadrer une équipe d’une quinzaine de télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés

✔Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs

✔Garantir l’efficacité de son équipe

✔Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients

✔Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires

✔Gérer les incidents de production

✔Établir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiques

✔Animer, motiver et fidéliser son équipe

 

📌Profil :

 

✔De formation Bac + 3 (minimum)

✔Vous avez une expérience significative minimum 1ans dans l’encadrement d’une équipe et notamment dans un centre d’appel

✔Vous maitrisez les outils Word et Excel

✔La maitrise de la langue française est une exigence