Description de l'annonce:

Missions :Gère et animer son secteur afin de garantir l’application des standards et la réalisation des objectifs des ventes aux clients B2B et B2C.

 Principales Attributions :

Assurer les contacts et les entretiens avec les clients relevant de son secteur

• Négocier avec les clients les conditions commerciales sur instruction et selon les consignes de la hiérarchie ;
• Etablir le budget prévisionnel de son secteur et veiller à son exécution dans les meilleures conditions, une fois approuvé par la hiérarchie ;
• Fixer en concertation avec le chef Département hors réseau les limites des crédits qui peuvent être consentis aux clients et veiller à la leur respect par les différentes unités de la société ;
• Mener toute étude de satisfaction de la clientèle et prendre les mesures correctives ou d’amélioration nécessaires en concertation avec les supérieurs hiérarchiques ;
• Veiller à la bonne réception et bon traitement des réclamations clients ;
• Effectuer les enquêtes de satisfaction des clients ;
• Garantir la mise en œuvre de la Politique QHSE "Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement" ;
• Veiller au respect des procédures QHSE applicables ;
• Résoudre les problèmes qui peuvent naître avec les clients relevant de son secteur et les remonter à la hiérarchie en cas de nécessité.