Description de l'annonce:

Responsabilités :

• Superviser et encadrer l'équipe de réception
• Assurer un excellent service à la clientèle tout en maintenant une ambiance professionnelle
• Gérer les réservations, les enregistrements et les départs de manière efficace
• Coordonner avec d'autres départements pour assurer une communication fluide
• Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et professionnelle
• Maintenir la conformité aux normes de l'hôtel et assurer la satisfaction des clients

Exigences :

• Expérience significative en tant que réceptionniste d'hôtel, avec une expérience préalable en gestion d'équipe
• Connaissance approfondie des systèmes de gestion hôtelière 3 S
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Diplôme en hôtellerie ou domaine connexe préférable