Description de l'annonce:

Nous recrutons un Agent Support Technique Helpdesk pour nos différents produits et services.

 Profil recherché : 

1. Licence en informatique (Systèmes, Réseaux, Multimédia ou Business Intelligence) 

2. Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite 

3. Excellente maîtrise de la langue française (écrit et parlé) 

4. La maîtrise de la langue Anglaise est un atout 

5. A l'aise au téléphone, aimable, et possédant le sens du service. 

6. Être rigoureux, précis et méthodique 

7. S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs différents 

8. Vous faites preuve d'une ouverture d'esprit et sens du relationnel 

Missions : 

1. Assister les clients dans la gestion technique des services en ligne 

2. Prise en charge des incidents techniques par téléphone, messagerie instantanée et e-mails 

3. Analyser et résoudre les incidents décrits et enrichir notre base de connaissances et documenter les interventions 

4. Former les nouveaux clients et utilisateurs à l’utilisation de nos produits et services 

Conditions : 

1. Lieu : SOUSSE 

2. Première expérience en tant que technicien de support Helpdesk ou de téléconseiller sera souhaitée 

Des conditions avantageuses : salaire motivant, primes d’objectif, formation continue.