Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Afin de renforcer son équipe IT , Active contact est à la recherche d’un(e) : Technicien(ne) IT Help Desk qui aura comme mission de :
-Gérer, installer et maintenir le matériel informatique des sites de Active Contact (postes de travail, serveurs, équipements réseaux),
-Intervenir en support des utilisateurs d'Active Contact pour tout incident ou demande relative aux outils informatiques,
-Mettre en œuvre les politiques de sécurité définies par la DSI (sauvegardes, mots de passe, droits d’accès)
-Réaliser et maintenir à jour l’inventaire des matériels informatiques,
-Promouvoir les bonnes pratiques en matière de sollicitation des équipes informatiques
-Participer aux projets informatiques en mettant en œuvre tout système ou réseau requis
Profil :
-De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent
-Ayant de bonnes connaissances des environnements réseaux et des systèmes Microsoft indispensables
-Ayant une bonne capacité d’organisation et sensibilité à la qualité de service
Avantages :
· Des primes de projets· Une carte Sodexo de 154 DT par mois
· Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
· Des conventions avec des partenaires dans le textile , habillement , produits de soin , restauration etc..
· Un climat de travail convivial
· Une carrière évolutive
