Entreprise:
Entreprise Anonyme
Secteur: autres
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: autres
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:
Mission
– Générer et suivre les tickets clients,
– Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l’avancement de la remontée des incidents.
– Prendre en charge la résolution de l’incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.
– Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.
– De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent
– Avoir une première expérience réussie en Helpdesk.
– Maîtrise de l’outil téléphonique
– Bonnes connaissances des environnements réseaux et du système Microsoft indispensables.
– Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.
– Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.
– Excellente maîtrise de la langue française
n.
