Description de l'annonce:

Naxxum Solutions recherche un consultant technique informatique hybride .

 À propos de Naxxum Solutions:

Distributeur de solutions informatiques dans le domaine de la digitalisation et de la gestion intelligente des flux d’impression sur les pays francophones d’Afrique avec un modèle de vente indirecte à travers des revendeurs locaux couvrant 19 pays. 

Votre semaine se partage entre :

L’intégration (70% du temps) - Déploiement de nos logiciels chez les clients de nos partenaires : 

- Vous coordonnez, avec nos partenaires et nos clients, l’intégration d’une solution comme un véritable projet : qualification technique et fonctionnelle avant intervention, planification des interventions, mise en œuvre et recette. 

- Vous formez les administrateurs des clients ou les personnels techniques des partenaires.

- Vous rédigez, exploitez et diffusez des procédures et documentations nécessaires. 

- Vous maintenez vos connaissances et compétences sur les logiciels et les technologies de l’information en générale. 

Le support:(30% du temps) - Support & assistance des installations en production : 

- Vous gérez et orientez les demandes entrantes. 

- Vous assurez la prise en charge de demandes jusqu’à la résolution des demandes techniques dans le cadre des contrats souscrits.

- Vous assister à l’analyse et au diagnostic des dysfonctionnements ou incidents.

- Vous intervenez à distance, Lorsque c’est nécessaire, d’intervenir sur la solution en exploitation.

- Vous documentez, escaladez et suivez les demandes auprès des éditeurs concernés.

- Vous garantissez la satisfaction du client jusqu’à la résolution des demandes dans le cadre du contrat service souscrit. 

Exigences de l'emploi

De formation supérieure BAC +3 ou Ingénieur en systèmes et réseaux, vous avez de fortes connaissances en informatique et portez un réel intérêt dans ce domaine. Des connaissances d’administration système et réseau sont attendues. Vous avez à votre actif, une première mission réussie dans les déploiements / installations de logiciels hébergés sur le réseau du client ou dans un service Cloud. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de capacité d'analyse. Vous êtes porteur des valeurs de l’entreprise, vous possédez un sens du business et une bonne orientation client. Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur, vous aimez les challenges et vous êtes prêts à vous investir dans une entreprise à taille humaine en pleine croissance qui offre des perspectives d’évolutions. Vous maitrisez parfaitement l’utilisation orale et écrite du français. 

Qualifications techniques:

• Connaissance des protocoles réseaux et de la télécommunication (Ethernet, LAN, WAN, etc.).
• Bonne connaissance des technologies télécoms et internet (DNS, SSH, FTP, DHCP,HTTP(S), NTP, SNMP…)
• Connaissance des bases de données (SQL Server, MYSQL,...).
• Connaissances requises sur les environnements applicatifs (Architecture, Base de données, serveurs d'applications, etc…).
• Connaissance des services d'annuaires (AD, IIS, NLB, ADFS).
• Environnements Windows Server (2012, 2012R2, 2016, 2019)
• Connaissance des environnement Haute disponibilité (Clustering, Indexation).
• Connaissances des solutions GED, ECM et des environnements printing est un atout.