Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Nous recrutons, pour notre centre de services IT assurant des missions d’outsourcing à l’adresse du marché français des techniciens help-desk Niveau 1avec une expérience dans des Centres de Service adressant une clientèle internationale.
Mission :
Vous aurez à traiter les incidents soumis par les utilisateurs de nos clients en Back Office (mail ou portail web) et apporter des réponses et des résolutions selon des critères de qualité et de rapidité de résolution.
Profil :
- Vous avez obligatoirement une expérience dans un environnement de "Centre de Services IT" pendant au moins un an,
- De formation informatique Bac+1/2/3 ,
- Excellente aisance en communication à l’oral comme à l’écrit en français,
- Un sens de la rigueur ,de la curiosité et de la confidentialité.
Conditions :
- Rémunération : 1000 DT Net par mois (900 + 100 assiduité),
- Planning de 09h00 à 18h00 du Lundi au vendredi
- Tickets Restaurent : 6 DT par jour,
- Système de prime : prime mensuelle selon une grille d'évaluation plafonnée à 200DT,
- Transport assuré sur le Grand Tunis & Banlieue,
- Prime Aîd El Kébir : 150 DT.
