Description de l'annonce:

Sise à la Charguia 2, PROVISION Labs’ Solutions est leader tunisien dans la distribution du matériel, d’équipements et de consommables de laboratoires. La société connait aujourd’hui un développement rapide et une croissance importante, et pour accompagner ce développement, nous recrutons un « Technicien de Service Après Vente Terrain » répondant au profil suivant :

Tâches :

Rattaché hiérarchiquement et fonctionnellement au "Directeur Technique", le « technicien de Service Après Vente Terrain» a comme principales missions :

- Planifier et exécuter des visites de maintenance préventive régulières sur les équipements d'analyse médicale chez les clients.

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière proactive pour éviter les temps d'arrêt.

- Fournir un support technique par téléphone, e-mail ou sur site aux clients rencontrant des problèmes avec les équipements.

- Collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes.

- Organiser des sessions de formation, lors de l’installation ou autre, pour les utilisateurs sur l'utilisation optimale des équipements et des applications associés.

- Rédiger des rapports détaillés après chaque intervention, documentant les actions entreprises et les solutions apportées.

- Maintenir une documentation précise des équipements, des mises à jour et des configurations.

- Établir et maintenir des relations positives avec les clients en comprenant leurs besoins et en assurant une communication transparente.

- Recueillir des retours clients pour améliorer continuellement la qualité du service.

- Partager les retours du terrain avec toute l’équipe : Technique, Commerciale, Qualité, Achats,  et Magasin pour contribuer à l'amélioration continue.

- Se tenir informé des dernières avancées technologiques dans le domaine de l'analyse médicale.

- Participer aux formations pour rester à jour sur les produits et les technologies.

Profil recherché :

-  Diplôme de technicien supérieur en biotechnologie médicale, en génie biomédicale ou en systèmes électroniques embarqués et équipements médicaux.

-  Une expérience antécédente serait un plus.

-  Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques.

-  Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.

-  Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

-  Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain.

-  Permis de conduire.

-  Une bonne Maitrise du français et de l’anglais.

Contrat :

-  Contrat CIVP/CDI

-  Cadre de travail respectueux et agréable

-  Poste stable au sein d’une équipe jeune et dynamique

-  Plusieurs avantages sociaux