Détails de l'annonce
Référence:
196256
Publiée le:
16 mars 2024
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Rémunération proposée:
1400 - 1800 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

 Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce:

 

Dans le cadre de son développement, Active Contact recrute un (e) responsable d’équipe 

Missions: 

  • Rattaché(e) au Manager de l’activité, vous organisez, animez et supervisez une équipe de téléconseillers.
  • Vous êtes en charge du développement de votre équipe et du fonctionnement de votre activité.
  • Piloter l’activité 
  • Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs des équipes, 
  • Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance 

Profil : 

  • Vous justifiez d'une première expérience en tant que Responsable d'équipe dans un centre de relations clients ?
  • Vous justifiez d'un excellent relationnel et avez un gout prononcé pour les challenges ?
  • Vous avez eu une experience managériale en emission et reception d'appel ?

Vous êtes le profil demandé !!

 Avantages : 

  • Une rémunération attractive 
  • Une carte Sodexo de 154 DT par mois 
  • Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE 
  • Des conventions avec des partenaires dans le textile, habillement, produits de soin, restauration etc..
  • Un climat de travail convivial 
  • Un plan de carrière 

 

Appelez-nous directement sur ☎️ 36409400, 51475679 ou 29157885 ou 29300789