Description de l'annonce:

AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 14 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT.

De la prise de rdv jusqu’à l’intervention de nos ingénieurs réseau, nous nous assurons de la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom.

En fort développement, nous recrutons un.e Technicien.ne de Mise en Réseaux VoIP pour notre site basé à La Marsa, Tunis.

Vos missions :

- Gérer la mise en service des Solutions VOIP

- Gérer la portabilité des numéros

- Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain

- Déployer des téléphones VOIP (paramétrage, intégration des règles de sécurité, routage)

- Configurer et délivrer des infrastructures réseau LAN, de sécurité (Fortinet, BOX OPERATEUR…)

- Administrer et exploiter les solutions mises à disposition des clients

- Analyser et résoudre les incidents déclarés

- Qualifier et traiter les sollicitations des clients

Les Compétences demandées :

• Réseaux :

• Savoir analyser les besoins
• Paramétrage de switch, routeur, Commande Cisco
• Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements)
• Traitement des demandes en respectant les procédures.
• Réalisation d'un diagnostic précis
• Recherche de la solution technique appropriée.
• Réponse technique appropriée en respectant les procédures.
• Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences.

Mots clé : DHCP, DNS, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, YEALINK CISCO, IPBX, ASTERISK, WAZO

Votre Profil :

• Une maîtrise parfaite de la langue française - niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit
• Niveau Bac +2 minimum