Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
EVERIENCE -
Implantée depuis 13 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience.
Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +300 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.
En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, everience accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l'innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l'ère du digital.
everience TUNISIA se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :
- Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et rester compétitif.
- Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour leurs employés et leurs clients finaux.
- Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d'engagement interne et client.
Description de l'annonce:
Missions principales :
- S’assurer que la Politique qualité de l'unité est comprise, mise en œuvre et entretenue à tous les niveaux de l'organisation.
- Élaborer, mettre à jour des documents, de l’unité ou du projet, pour la partie référentiel et manuel qualité.
Activités :
- Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures, modes opératoires...)
- Identifier et analyser les points de non-conformités et proposer des actions correctives
- Animer des groupes de résolution de problèmes
- Elaborer les actions de sensibilisation du personnel
- Réaliser des diagnostics et audits qualité interne
Compétences clés :
- Rigueur, Organisation et Esprit analytique
- Créativité et sens de l'innovation
- Expression écrite et orale
- Bonnes capacités d’écoute
Prérequis :
- Bac+3 ou plus avec spécialisation dans le domaine de la qualité, ou niveau équivalent acquis par l’expérience
- Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
- Maitrise des normes ISO
- Connaissance générale des audits et des normes qualité annexes (sécurité, hygiène, …)
