Entreprise:
Secteur: consulting / étude / stratégie
Taille: Plus de 500 employés
Qui est VEO?
En 2008, lorsque NOZ (le leader européen du déstockage) a commencé son expansion en Europe de l'Est et en Afrique, Veo est très vite tombé amoureux de sa vision et de son environnement agile, cherchant toujours à découvrir davantage sur cette extraordinaire activité qui est le déstockage et l'économie responsable.
Aujourd'hui, Veo Worldwide est un fournisseur de services B2B, implanté en Europe, qui compte 13 ans d'activité. Nous recherchons constamment des solutions pour aider les propriétaires d'entreprises à capitaliser sur leurs stocks invendus (fins de séries, produits à date courte, commandes annulées) et à devenir efficaces.
Grâce à tout cela, Veo consolide son renom basé sur l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence.
Description de l'annonce:
Prêt à entrer dans le monde passionnant des services B2B ? Découvrez VEO Worldwide – votre porte d'entrée vers une carrière dynamique ! Depuis 17 ans, nous révolutionnons le secteur des affaires en Europe.
Notre aventure a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006. Nous avons été immédiatement inspirés par leur vision et leur dynamisme.
Chez Veo, nous sommes déterminés à trouver des solutions innovantes pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs stocks invendus – comme les anciennes collections, les produits à date courte et les commandes annulées. L'efficacité est notre maître mot ! Et ce n’est pas tout : nous avons des bureaux dans 9 pays, et nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture d'un nouveau bureau en Inde en 2024 !
Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe engagée envers des valeurs telles que l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence. Ces valeurs ne sont pas que des mots – elles guident tout ce que nous faisons. Faisons la différence ensemble !
Nous souhaitons renforcer notre équipe à Tunis et recruter "Support technique Magasins"
Principales responsabilités:
• Assurer un support technique pour le dépannage des utilisateurs situés dans les points de vente concernant les solutions d'encaissement et de bureautique ;
• Surveiller le bon fonctionnement des interfaces entre les magasins et le siège social et effectuer des vérifications quotidiennes des bases de données (chiffre d'affaires, etc.) ;
• Fournir une assistance technique et une sauvegarde aux différents utilisateurs de ressources informatiques (matériel/logiciel) ;
• Résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 signalés par les utilisateurs ;
• Assurer la configuration et la maintenance du matériel informatique des magasins (ordinateurs, périphériques, téléphones, imprimantes) conformément à l'Accord de Niveau de Service (SLA) ;
• Fournir l'équipement informatique nécessaire pour l'ouverture des nouveaux magasins ;
• Collaborer avec les autres équipes de support informatique pour résoudre les incidents réseau ;
• Créer, mettre à jour et s'assurer de respecter les procédures et flux informatiques ;
• Vérifier la plateforme GLPI afin de répondre aux demandes et incidents de manière opportune et conforme aux SLA ;
• Enregistrer dans GLPI et résoudre rapidement les demandes transmises par e-mail ou téléphone en veillant à respecter la politique SLA ;
• Assurer la qualité du service informatique fourni conformément aux indicateurs de performance du département (respect du SLA, niveau de satisfaction des utilisateurs) ;
• Fournir un support informatique rapide aux magasins avec une attitude positive et professionnelle.
Profil:
• Au moins 1 an d'expérience en support informatique.
• Niveau d'études : supérieur.
• Langues étrangères : Français - niveau minimum C1
Anglais - niveau minimum B2
• Compétences techniques : Connaissances informatiques : Windows 10, Office, Internet, réseau et dépannage pour les équipements informatiques (PC, imprimantes, scanners, téléphonie, etc.).
• Programmes utilisés : GLPI.
• Respect des SLA (accord de niveau de service).
Les avantages:
· Contrat de travail à durée indéterminée;
· Travaillez dans un environnement où vous avez la chance de vous démarquer et de réelles opportunités de développement professionnel;
· Possibilité de voyager;
· Salaire attractif.