Description de l'annonce:

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un Chargé Formation Bilingue ( H/F) - Français/Anglais : 

Votre mission consiste à contribuer à la cohérence du "discours client" des conseillers de clientèle en participant à leur formation continue, et en contrôlant la conformité de leurs réponses aux modes opératoires, aux procédures et aux standards quantitatifs et qualitatifs définis par l’entreprise.

Exigences de l'emploi :

• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise avec une très bonne élocution.

• Expérience réussie dans le domaine de la Formation.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer étroitement avec les responsables d'équipe pour identifier les besoins en formation.

• Capacité à concevoir et à dispenser des formations efficaces, en utilisant des méthodes pédagogiques variées.

• Excellentes compétences en communication et en animation de groupe.

Nous offrons :

• Un salaire attractif par mois en fonction de l'expérience.

• Des primes sur objectif mensuelles.

• Une assurance groupe.

• Des tickets restaurant.

• Un emploi stable au sein d'une entreprise en pleine croissance.

• Transport assuré pour faciliter vos déplacements.

Si vous êtes passionné(e) par la formation et que vous souhaitez contribuer au développement des compétences de nos collaborateurs, rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Formation. Nous offrons un environnement dynamique et des opportunités de développement professionnel.