Description de l'annonce:

Nous sommes une agence de tourisme médical spécialisée dans la chirurgie esthétique à la recherche d'une Chargée des Patients dynamique et attentionnée pour rejoindre notre équipe. Le rôle principal de ce poste est d'assurer le confort et le bien-être de nos patients internationaux durant leur séjour en Tunisie, que ce soit à la clinique ou à l'hôtel. Si vous avez un sens aigu du service à la clientèle, une grande empathie et une excellente capacité d'organisation, nous vous invitons à postuler.

En tant que Chargée des Patients, vous serez responsable de :

• Accueil des patients : Accueillir les patients à leur arrivée en Tunisie et les accompagner à la clinique ou à l'hôtel.
• Coordination des rendez-vous médicaux : Organiser et confirmer les rendez-vous médicaux en collaboration avec le personnel de la clinique.
• Suivi des traitements : Assurer une communication fluide entre les médecins et les patients, fournir des explications claires sur les procédures et traitements.
• Support logistique : Aider les patients avec les formalités administratives, la réservation de transports et toute autre logistique nécessaire.
• Assistance personnalisée : Répondre aux besoins spécifiques des patients, en s'assurant de leur confort et de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Gestion des imprévus : Résoudre rapidement et efficacement tout problème ou urgence qui pourrait survenir.
• Retour d'expérience : Collecter les retours des patients pour améliorer continuellement la qualité de nos services.